如今說起訂單管理,小部分人想到的是實(shí)體店的訂單處理,大部分人想到則是網(wǎng)絡(luò)店鋪的訂單管理,出現(xiàn)這種情況,自然與如今的購物方式的轉(zhuǎn)變有著莫大的聯(lián)系。從我國上市企業(yè)中,電商扎推涌現(xiàn),就可以看出電子商務(wù)蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。為了在網(wǎng)購市場占據(jù)一席之地,大部分店主在發(fā)展自己的店鋪時,都會使用電商ERP系統(tǒng)進(jìn)行訂單管理。
1、訂單智能合并,減少包裹浪費(fèi)。
賣家在處理訂單時,基本上都會遇到來自同地區(qū),同收件人的多個訂單,如果能夠?qū)@些訂單進(jìn)行統(tǒng)一合并,店主和工作人員的工作量就會大大減少。而這個需求,則是電商ERP系統(tǒng)能夠給予店主的第一個幫助。其中,電商ERP系統(tǒng)不僅能夠智能合并訂單,還能撤銷合并訂單和手工合并訂單的功能,提高訂單管理的靈活性。
2、提高工作效率,減少人工投入。
店主處理訂單時,還需要兼顧訂單到選快遞的過渡、及時發(fā)貨等,單次及批量訂單的錄入等環(huán)節(jié),但是這些環(huán)節(jié),如果僅僅依靠人力,出現(xiàn)失誤的概率就會加大,所以電商ERP系統(tǒng),能夠幫助店主及時查詢和處理訂單,并且及時完成和其他環(huán)節(jié)銜接,提高工作效率。
3、及時抓取客戶信息,做好客戶維護(hù)。
訂單交易一旦完成,就意味著店鋪擁有了一批寶貴的客戶,如何培訓(xùn)這些客戶的忠誠度,是很多店主都比較煩惱的問題。而電商ERP系統(tǒng)不僅能夠幫助店主做好訂單物流查詢,對于已經(jīng)完成的客戶,還能進(jìn)行統(tǒng)計記錄,店主根據(jù)這些客戶購買信息,還能對其進(jìn)行標(biāo)簽式管理,在維護(hù)他們的忠誠度上,電商ERP系統(tǒng)提供的關(guān)懷信息這時就發(fā)揮了重要作用。
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