ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應用的、高度集成的系統(tǒng)。實際應用中更重要的是應該體現(xiàn)其“管理工具”的本質(zhì)。而寫一套生產(chǎn)ERP實施方案,我們需要知道ERP實施方案都需要寫那些相關(guān)的內(nèi)容。一般來說,ERP實施方案的書寫主要有六點:
1、明確實施的范圍
假設我們實施一個集團多工廠類型的項目,若每個工廠都由我們實施,那么工作量是很大,實施周期也很長。根據(jù)客戶情況,選擇一家管理基礎較好的工廠,我們帶著甲方項目團隊實施這家工廠,并且在實施的過程,教方法給他們,多讓他們動手,教會別人,解放自己,他們就是后續(xù)實施的主導力量。這樣就可以在實施方案中寫明實施的范圍或主體是這間工廠,其余工作的實施,我們僅提供技術(shù)支持。
2、建立有執(zhí)行力的項目組織
眾所周知,項目組織是我們項目成功的保障。我們常常遇到二種現(xiàn)象,第一種現(xiàn)象:很多項目組織中的成員都是高層領導、部門經(jīng)理,這類管理人員通常沒有過多的時間來關(guān)注和參與項目,在項目實施過程中需要大家來討論的議題,他們臨時指派人員參加會議,造成會議的效率很低;第二種現(xiàn)象:缺乏高層領導和核心業(yè)務骨干參與,很多部門經(jīng)理指派新來的或最閑的職員作為項目成員,這類人員對部門內(nèi)的業(yè)務不熟悉,更談不上跨部門業(yè)務環(huán)節(jié)控制等,實施顧問與他們交流時,往往得不到準確的答案,溝通效率很低,沒有人決策。同時還應該注意在項目組織中明確相應的權(quán)力和職責。
3、實施策略與計劃
實施策略與計劃主要是為了統(tǒng)一雙方項目團隊的思想,讓大家很清楚知道整個項目如何做,先做什么后做什么,這部分最關(guān)鍵的是讓客戶感知到實施方案的計劃性、可執(zhí)行性,也讓客戶知道什么時候需要什么資源做什么事情。如果將項目比喻成戰(zhàn)爭,這部份的內(nèi)容好比是戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定了格局,也決定了成敗。
4、實現(xiàn)方法
在調(diào)研的基礎上,通常分業(yè)務部門來闡述各業(yè)務流程的實現(xiàn)方法,以及相關(guān)特殊需求的處理方法。我們常說控制客戶需求,這里表現(xiàn)得很突出,客戶很多需求是需要通過軟件結(jié)合管理手段來解決,而不能單一通過軟件來實現(xiàn);還有很多需要是原來手工作業(yè)形態(tài)下的需求,集成軟件的環(huán)境下,這類需求就不必要了。關(guān)于這些方面,需要與客戶進行充分的溝通。
5、交付標準
在實施方案中是否寫明交付標準,是一個值得大家來探討的話題。我個人認為,還是應該寫明交付標準,但這些標準是不需要結(jié)合人為管理來實現(xiàn),僅僅軟件功能本身。通常前端業(yè)務的四大管理報表以及后端業(yè)務的資產(chǎn)負債表等作為驗收標準,至于有關(guān)庫存降低等方面除軟件提供分析外,主要依靠大量的管理手段才能降低庫存。交付標準需要引導和說服客戶高層,達成一致共識。
6、風險控制
風險控制最能體現(xiàn)一個實施顧問的項目管理能力和專業(yè)能力。前面已講到實施策略和實現(xiàn)方法,難免在實施過程中會遇到各種困難和突發(fā)事件;另一方面,這里還可以給自己留個后門,因調(diào)研不充分導致提供的實現(xiàn)方法不當所造成的風險。
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