ERP系統(tǒng)，即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)將企業(yè)的人、財(cái)物、客戶、供應(yīng)商等所有資源，利用信息技術(shù)進(jìn)行整合，對(duì)企業(yè)的采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　盡管商品化的ERP軟件在開發(fā)過(guò)程中進(jìn)行了大量的企業(yè)調(diào)研，但由于不同企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)習(xí)慣不同，任何ERP軟件都不可能與企業(yè)的需求完全相同，即使是專業(yè)化、行業(yè)化的ERP軟件，也會(huì)與企業(yè)的需求存在一定的差異。

　　如果ERP軟件與企業(yè)需求之間的差異很大，或者說(shuō)ERP軟件的功能和實(shí)施者的解決方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的真實(shí)管理需求，就會(huì)導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗。

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