工廠上完了ERP還需做什么?首先,ERP是個(gè)持續(xù)優(yōu)化工作流的企業(yè)級(jí)管信息系統(tǒng),是在不斷完善中進(jìn)行自我蛻變。同樣,ERP成功上線后,并不等于為企業(yè)“ERP”劃上了句號(hào)。其實(shí),ERP系統(tǒng)成功上線只是一個(gè)分號(hào),可以讓你短暫休息,之后還是要繼續(xù)戰(zhàn)斗的。那么,ERP成功上線后企業(yè)還需要做什么?
首先,要清楚企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及的范圍有哪些?
企業(yè)所在的行業(yè)不同,所涉及的業(yè)務(wù)范圍不同。對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)的制造業(yè),可能會(huì)涉及到的范圍,有研發(fā)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、制造、品質(zhì)、銷售以及售后服務(wù)。還有貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)流程的人力資源管理、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理。而對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),涉及到的業(yè)務(wù)范圍有投資、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、項(xiàng)目管理、營(yíng)銷、售后服務(wù)等等。每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都有自己的管理要求,這涉及到組織分工和工作流程。
其次,要清楚目前的企業(yè)信息化支撐管理到什么程度?
看看哪些業(yè)務(wù)部門(mén)在使用IT系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)管理。不同的企業(yè),信息化的側(cè)重點(diǎn)也不完全一樣。對(duì)于每個(gè)企業(yè)使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)是很普遍的事情,只是不同的企業(yè),使用的產(chǎn)品不一樣。但是對(duì)于業(yè)務(wù)的管理,看企業(yè)的管理需求程度,對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),大多數(shù)都在售樓管理、合同管理方面有投入;而對(duì)于制造業(yè)的企業(yè)而言,他們需要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈進(jìn)行管理,對(duì)銷售的訂單管理,對(duì)生產(chǎn)的計(jì)劃管理,對(duì)于一些信息化應(yīng)用較高的企業(yè),還通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)了高級(jí)排程管理,倉(cāng)庫(kù)管理,以及采購(gòu)管理。還有一些企業(yè)使用了人力資源管理系統(tǒng)。
最后,我們要審視這些管理系統(tǒng)支撐了哪些管理,還有哪些信息管理不足?
要清楚一個(gè)企業(yè),完整的信息化都涉及哪些內(nèi)容? 對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)管理,管理層應(yīng)該有一個(gè)IT規(guī)劃來(lái)匹配企業(yè)的管理工作。企業(yè)可以評(píng)估當(dāng)前的IT管理平臺(tái),是否可以提供各個(gè)管理層所需要的信息數(shù)據(jù)。根據(jù)信息化和管理要求的差異,來(lái)檢討我們信息化的工作滿意度。根據(jù)信息化滿足企業(yè)管理的程度,決定后續(xù)工作的計(jì)劃。如果當(dāng)前企業(yè)ERP已經(jīng)覆蓋了全部,那么后續(xù)的IT工作就簡(jiǎn)單了:主要有兩個(gè)部分。
一部分是現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)化,這部分工作肯定涉及到原有系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理性問(wèn)題,例如,成本歸集口徑的問(wèn)題,成本分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,這個(gè)是很多企業(yè)遇到的問(wèn)題,往往由于初期實(shí)施時(shí),沒(méi)有考慮清楚管理思路,導(dǎo)致成本模型不合理,科目設(shè)置太細(xì),以至于后期使用繁瑣,數(shù)據(jù)錄入工作復(fù)雜,工作量增加。
而這些問(wèn)題也會(huì)漸漸驅(qū)使用戶去思考,后期在使用IT系統(tǒng)的過(guò)程中,會(huì)變得更加理智,也會(huì)客觀看待IT系統(tǒng),不斷發(fā)現(xiàn)IT可以給企業(yè)帶來(lái)的幫助,也會(huì)不斷優(yōu)化成本管理方案。這部分工作還涉及到流程優(yōu)化的問(wèn)題,隨著IT系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理工作支撐的深入,一些組織分工有時(shí)也會(huì)需要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,但是這些工作需要業(yè)務(wù)部門(mén)的配合。
另一部分是進(jìn)行深化數(shù)據(jù)挖掘工作,根據(jù)數(shù)據(jù)的不同緯度去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出企業(yè)管理需改進(jìn)方向。這部分工作是最難展開(kāi)的,主要看管理者對(duì)數(shù)據(jù)的需求程度,對(duì)數(shù)據(jù)的敏感程度。然而,現(xiàn)實(shí)的狀況是往往給高管準(zhǔn)備了一大堆報(bào)表,而高管并沒(méi)有關(guān)注太多,更關(guān)注企業(yè)的收入、成本、利潤(rùn)以及現(xiàn)金流。而這部分工作,往往由于信息部門(mén)的理解偏差,導(dǎo)致應(yīng)用效果不盡如人意,要搞清楚高管看什么,這是信息部門(mén)一直需要解決的問(wèn)題,也是一個(gè)難點(diǎn)。
如果當(dāng)前企業(yè)的ERP沒(méi)有覆蓋到企業(yè)管理的全部,那么說(shuō)明這個(gè)企業(yè)的信息化工作還有很多工作要做。這期間,一個(gè)完整的IT規(guī)劃就顯得非常重要,根據(jù)IT規(guī)劃及企業(yè)的管理要求,逐步實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)管理的IT支撐。這部分工作看似簡(jiǎn)單,但是怎樣推動(dòng)這部分工作是信息部門(mén)所面臨的問(wèn)題,每個(gè)部門(mén)都有需求,怎樣平衡業(yè)務(wù)部門(mén)的需求,確定實(shí)施的優(yōu)先次序?
即使確定了各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求,選擇了具體的產(chǎn)品,而要將這些不同的業(yè)務(wù),不同的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有序的信息交換和傳遞,這是IT規(guī)劃的核心,也是項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn),否則新的信息孤島就會(huì)出現(xiàn)。信息化是一項(xiàng)持續(xù)的工作,伴隨著企業(yè)的全生命周期,所以要做好打持久仗的準(zhǔn)備,也要規(guī)劃好信息化工作整體部署,確保信息化建設(shè)的持續(xù)性。