在ERP實施過程中,溝通也是非常重要的。從實施前到整個實施過程,企業(yè)的的ERP實施項目組和供應商的項目實施顧問會一直就企業(yè)的需求進行溝通。有句話說得好,ERP實施能否成功,除了技術的問題很大一部分就是溝通出現(xiàn)了問題。下面來看一下在實施ERP過程中溝通的幾大原則:
1、態(tài)度要端正,心態(tài)要擺平。如果你是從“雙贏”的角度、從“為了使事情朝著更好的方向發(fā)展”的角度去開展溝通,多半溝通會進展的比較順利。
2、要有明確的目標。而且目標還要聚焦。沒有目標的溝通就是在浪費時間,是毫無意義的,肯定難以達到理想的結果。
3、做好充分的準備。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
4、溝通要注意天時、地利、人和。在恰當?shù)臅r間,恰當?shù)牡攸c,和恰當?shù)娜耍v恰當?shù)脑?,才能提高溝通效率,達成溝通目標。否則,眉毛胡子一把抓,不管三七二十一,那結果是可以想像的。
5、溝通的結果要確認。需要落實到紙面的,一定要落實到紙面,需要簽字確認的,一定要簽字確認。比如,我們與客戶開的重要會議,要有會議紀要。
6、溝通的結果要有跟蹤和反饋。需要持續(xù)反饋結果的,要對溝通達成的事項進行跟蹤、反饋、落實。
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