ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施常常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,嚴(yán)重的還導(dǎo)致項(xiàng)目被迫下馬,企業(yè)經(jīng)營也因此受到嚴(yán)重影響。那么,究竟是什么原因造成了這種混亂的局面呢?是實(shí)施顧問?還是軟件產(chǎn)品?還是實(shí)施ERP的企業(yè)自身?還是企業(yè)的高層?拋開軟件產(chǎn)品的適應(yīng)性問題不說,因?yàn)檫@個(gè)問題是應(yīng)該在選型階段討論的問題,我們且來看看造成ERP執(zhí)行中總是出現(xiàn)問題的原因都有哪些。
1、企業(yè)的基礎(chǔ)管理弱:大多數(shù)企業(yè)存在著管理粗放、分工不清、職權(quán)不清的管理亂象,缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念。由于管理基礎(chǔ)薄弱,有些企業(yè)根本不具備實(shí)施ERP管理系統(tǒng)的前提條件,甚至不存在業(yè)務(wù)流程再造的問題,而是業(yè)務(wù)流程新建的問題。
2、缺乏配套的制度:在ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置與ERP管理系統(tǒng)實(shí)施相配套的部門/崗位職責(zé)、管理制度、操作規(guī)程等。如果缺少競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,那么企業(yè)各級(jí)人員在使用ERP管理系統(tǒng)時(shí),有可能會(huì)出現(xiàn)許多管理漏洞或弊端。這樣新的流程就不能長期、穩(wěn)定地運(yùn)作下去了。
3、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱:ERP管理系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)于企業(yè)來講是一次管理上的改革,是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的方方面面。在ERP管理系統(tǒng)實(shí)施過程中,存在很多風(fēng)險(xiǎn)因素,例如實(shí)施周期長、投資大、系統(tǒng)復(fù)雜性和不確定性等,這些因素使企業(yè)決策層必須對(duì)實(shí)施ERP管理系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識(shí),預(yù)先做出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃,提高化解風(fēng)險(xiǎn)的能力,否則ERP管理系統(tǒng)實(shí)施失敗的可能性比較大。
4、缺乏有效的執(zhí)行組織:項(xiàng)目小組是ERP管理系統(tǒng)的動(dòng)力引擎,然而大多數(shù)企業(yè)在ERP管理系統(tǒng)項(xiàng)目開始時(shí)并沒有充分認(rèn)識(shí)到它的意義和艱巨性,只是投入少數(shù)人員組成項(xiàng)目小組,并且大多是IT技術(shù)人員。
總而言之,ERP的實(shí)施需要有足夠的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備工作,實(shí)施過程中需要人才以及全員的積極參與,才能使ERP先進(jìn)管理系統(tǒng)很好融入到企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中來。同時(shí),企業(yè)還要注意內(nèi)部人員、上下級(jí)、企業(yè)各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間甚至企業(yè)和ERP供應(yīng)商的積極交流和溝通,使ERP的實(shí)施能夠達(dá)到最佳,真正發(fā)揮效果并給企業(yè)帶來發(fā)展和效益。